1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Buchung und den Aufenthalt in den Apartments der Kerberos Immobilien GmbH („Nestly Vienna“). Mit der Buchung erklärt sich der Gast mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Vertragsabschluss
Die Buchung über die Website ist eine Reservierungsanfrage. Ein Beherbergungsvertrag kommt erst mit unserer Buchungsbestätigung und der Belastung des Buchungsbetrags zustande.
3. Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise, sofern nicht anders angegeben. Etwaige lokale Abgaben (z. B. Ortstaxe) sind entweder im Preis inkludiert oder werden gesondert ausgewiesen.
4. Zahlungsbedingungen
Bei der Anfrage wird die Karte des Gastes über den Zahlungsdienstleister Stripe in Höhe des Buchungsbetrags zuzüglich Kaution vorautorisiert. Mit der Bestätigung durch den Gastgeber wird der Betrag belastet; die Buchung ist ab diesem Zeitpunkt verbindlich.
5. Stornierungsbedingungen
Bis 14 Tage vor Anreise: 50 % Rückerstattung des Gesamtbetrags. Weniger als 14 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung. Bei Nichtanreise (No-Show): 100 % des Gesamtbetrags wird einbehalten.
6. Umbuchungen
Eine Umbuchung ist bis 7 Tage vor Anreise auf Anfrage möglich. Die Umbuchung erfolgt ausschließlich nach Verfügbarkeit. Es besteht kein Anspruch auf Umbuchung. Sollte eine Umbuchung nicht möglich sein, bleiben die ursprünglichen Stornierungsbedingungen vollständig gültig. Preisänderungen je nach neuem Zeitraum bleiben vorbehalten.
7. An- und Abreise
Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8. Nutzung der Unterkunft
Die Unterkunft darf nur von der in der Buchung angegebenen Anzahl an Personen genutzt werden. Partys und Veranstaltungen sind nicht gestattet. Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft pfleglich zu behandeln.
9. Kaution
Die Kaution von € 250 wird zusammen mit dem Buchungsbetrag vorautorisiert bzw. belastet und nach ordnungsgemäßem Check-out freigegeben bzw. erstattet. Bei Schäden oder Verstößen gegen die Hausregeln kann der tatsächliche Schadensbetrag einbehalten werden.
10. Haftung
Der Gastgeber haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen; dies gilt nicht für Personenschäden. Für eingebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen.
11. Schäden und Haftung des Gastes
Der Gast haftet für alle während seines Aufenthalts verursachten Schäden an der Unterkunft sowie am Inventar. Schäden sind unverzüglich zu melden. Normale Abnutzung ist von der Haftung ausgenommen.
12. Höhere Gewalt
Kann die Buchung aufgrund von höherer Gewalt nicht durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Schadenersatz. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet, sofern gesetzlich erforderlich.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Wien. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.